SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

Enquadramento

A adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica para a organização possibilitando a melhoria do desempenho de forma sustentável. A norma internacional NP EN ISO 9001 pode ser utilizada para: Avaliar a aptidão para ir ao encontro dos requisitos do cliente, aos requisitos da própria organização. Obter confiança nos seus fornecedores e obter a satisfação dos clientes e tratar de riscos e oportunidades.

Conteúdo

Princípios de Gestão da Qualidade:

• Conceitos da Organização
• Focalização no Cliente
• Liderança
• Comprometimento
• Melhoria
• Evidências

Abordagens por processos:

• Diagrama de Processos
• Ciclo PDCA
• Gestão de Risco

Requisitos normativos:

• Conceito da Organização
• Liderança
• Planeamento
• Suporte
• Operacionalização
• Avaliação de Desempenho
• Melhoria

Estratégias de Implementação do SGQ:

• Planeamento
• Suporte Documental

Duração total

16 horas

Destinatários

Técnicos e Quadros de organizações, outros a quem o tema suscite interesse.

Objetivo

• Interpretar os requisitos do referencial normativo NP EN ISO 9001:2015, identificando uma metodologia de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade.
• Saber implementar os requisitos do sistema de gestão da qualidade na Organização.

Metodologia

• Método ativo
• Formação teórico-prática orientada para a resolução de situações reais do quotidiano profissional.

Número de participantes

Mínimo: 6
Máximo: 10

Modo de entrega

Online

Preço

319€ (+IVA)